5 razões para incluir avaliações de produtos em seu site de comércio eletrônico

Se você atua no ramo de vendas on-line, é importante que seu site cause uma boa primeira impressão. Entretanto, ter um site de comércio eletrônico bem projetado não é suficiente para persuadir os compradores a comprar seus produtos. Normalmente, eles também precisam de prova social.

Aproximadamente 70 por cento dos consumidores de hoje realizam pesquisas on-line antes de fazer uma compra. Essa pesquisa geralmente inclui a consulta de classificações e avaliações. Portanto, ao adicionar avaliações de produtos ao seu site, você estará fornecendo aos clientes em potencial as informações de que eles precisam para tomar decisões de compra informadas.

Nesta publicação, explicaremos cinco motivos pelos quais você deve incluir avaliações de produtos em seu site de comércio eletrônico. Vamos direto ao assunto!

1. Você pode criar confiança com os clientes

Criar confiança com seus clientes é importante para qualquer empresa. No entanto, isso é especialmente crucial para sites de comércio eletrônico.

Antes de fornecer suas informações pessoais de contato e pagamento, os compradores querem saber se o site em que estão comprando é legítimo. As análises de produtos podem ajudar a aliviar suas preocupações, apresentando feedback real de clientes anteriores:

Qualquer empresa pode afirmar que é uma grande empresa e se vangloriar da qualidade de seus produtos. Entretanto, é mais provável que os compradores confiem no que outras pessoas não tendenciosas têm a dizer, mesmo que sejam estranhos.

De fato, uma pesquisa da BrightLocal constatou que 91 por cento dos consumidores entre 18 e 34 anos dizem que confiam nas avaliações on-line tanto quanto nas recomendações pessoais. Outro estudo constatou que 92 por cento dos compradores têm maior probabilidade de fazer uma compra depois de ler uma avaliação confiável.

Portanto, ao apresentar avaliações de produtos em seu site de comércio eletrônico, você pode aumentar a transparência entre os consumidores. Por sua vez, isso pode ajudar a impulsionar as conversões.

2. You’ll Be Able to Establish Credibility

O número de avaliações de produtos em seu site é importante. Em média, os clientes leem cerca de 10 avaliações on-line antes de sentirem que podem confiar em uma empresa.

A inclusão de avaliações de produtos em seu site pode ajudar a estabelecer a credibilidade entre os consumidores, oferecendo a eles uma visão dos detalhes e das expectativas do produto. As avaliações, tanto positivas quanto negativas, comunicam aos visitantes do seu site de comércio eletrônico que você tem confiança em seus produtos e que valoriza o feedback dos clientes.

Quanto mais avaliações de produtos você tiver, melhor. Pesquisas descobriram que quando produtos têm classificações semelhantesSe o produto tiver mais avaliações, é provável que os consumidores o comprem.

3. As avaliações ajudam na otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

Como uma empresa de comércio eletrônico, você provavelmente está ciente da importância da otimização para mecanismos de pesquisa (SEO). No entanto, o que você pode não Perceba como a inclusão de análises de produtos em seu site pode melhorar as classificações nos mecanismos de pesquisa.

O Google valoriza e recompensa o conteúdo exclusivo e relevante. As análises de produtos são um tipo de conteúdo gerado pelo usuário. Em outras palavras, por meio da criação de avaliações, seus clientes estão ajudando você a adicionar conteúdo exclusivo e relevante ao seu site de forma contínua.

Let’s say you’re looking to purchase a “Revlon hair dryer brush” online. If you search for that term in Google, sites with highly-visible reviews and rankings show up even before the brand’s own website:

Outra maneira pela qual as avaliações de produtos podem ajudar o SEO do seu site de comércio eletrônico é por meio da linguagem que os clientes usam ao escrevê-las. Os clientes tendem a usar linguagem natural e palavras-chave de cauda longaque podem incluir termos relevantes que você não está segmentando de outra forma.

Em outras palavras, ao incentivar os clientes a deixar comentários sobre os produtos, você está dando a eles a oportunidade de descrever o produto de uma maneira única e realista. Em última análise, isso pode ajudar a direcionar o tráfego para seu site.

4. Muitas avaliações incluem detalhes e descrições valiosos

You can do your best to write appealing and thorough product descriptions on your e-commerce website. However, there’s always a chance you’ve missed something. More likely, your product description may not address some specific concerns or questions that potential buyers might have.

As avaliações podem destacar determinados aspectos de seus produtos e seu uso que não são abordados nas descrições principais. Além disso, como discutimos anteriormente, as pessoas tendem a confiar mais em outros clientes do que em marcas.

Se você já consultou avaliações de produtos, deve ter notado a profundidade com que algumas pessoas as escrevem. Isso é comum em sites como a Amazon, em que o comprador explica como usou o produto e se ficou satisfeito ou não:

Muitos clientes buscam nas avaliações a confirmação de que o produto tem a aparência e/ou o desempenho anunciados. Portanto, as avaliações de produtos dão aos clientes a oportunidade de se aprofundar nos detalhes do uso do produto. Elas também oferecem aos possíveis compradores esclarecimentos sobre o que eles podem esperar do produto na "vida real".

5. Suas avaliações de produtos podem ajudar a aumentar as conversões

Se você estivesse escolhendo entre dois produtos, preferiria comprar um com dezenas de avaliações ou um sem nenhuma? Como mencionamos anteriormente, é mais provável que os consumidores comprem um produto que tenha avaliações nas quais eles sintam que podem confiar.

Para realmente enfatizar esse ponto, considere o seguinte: O Spiegel Research Center descobriu que a exibição de avaliações pode aumentar as taxas de conversão by 270 percent. What’s more, displaying complementary reviews for higher-priced products as well can boost conversion rates by 380 percent!

Obviamente, os clientes dão muita importância às avaliações quando tomam decisões de compra. Portanto, ter uma seleção de avaliações de produtos em seu site pode ser exatamente o que você precisa para gerar mais vendas.

Como adicionar avaliações de produtos ao seu site WordPress

Agora que você entende os benefícios das avaliações de produtos, provavelmente está ansioso para adicioná-las ao seu site de comércio eletrônico. A boa notícia é que há várias maneiras fáceis de fazer isso.

If you’re a WordPress user, the quickest method is by installing a product review plugin. A popular and easy-to-use option is Comentários de clientes sobre o WooCommerce:

This tool makes adding reviews to your site and customizing them simple. Plus, it’s designed to work seamlessly with WooCommerceA solução mais popular para a criação de sites de comércio eletrônico no WordPress.

Once you’ve added a plugin like this to your site, you’ll want to incentivar os clientes a deixar comentários. Uma maneira de fazer isso é oferecer um incentivo em troca, como uma amostra grátis ou um conteúdo para download.

However, another option is to simply ask. Send a follow-up email to customers after they’ve purchased a product, asking them to review it. You may be surprised at how willing people are to share their opinions freely.

Conclusão

When a shopper arrives at your website, you want to make sure they are incentivized to stay. As we’ve discussed in this article, there are a handful of reasons it’s a good idea to include product reviews on your e-commerce site.

Com isso, você pode:

1. Conquistar a confiança dos clientes.
2. Estabelecer credibilidade.
3. Aumente as classificações de SEO.
4. Incorporar feedback e descrições detalhadas.
5. Aumentar as conversões.

Você consegue pensar em outros motivos para incluir avaliações de produtos em seu site de comércio eletrônico? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!